EICHLER ELEKTRO - BERLIN, BE

Die Firma Elektro Eichler hat einer Kundin von uns spontan, schnell und zielorientiert geholfen und einen kleinen Fehler behoben. Ebenso war der telefonische Kontakt hervorragend!
Vielen Dank und viele Grüsse aus der Eifel

1Stern vergebe ich nur für die Arbeit für den Angestellten der Firma Eichler.

Ich kann diese Firma aus folgenden Gründen nicht empfehlen:

Ich hatte telefonisch einen Termin für den 20.8.2018 eingeholt. Die Dame am Telefon klang sehr nett, war aber sehr hastig. Sie hatte anscheinend 5 Sachen gleichzeitig zu bearbeiten, sodass sie unser Gespräch 2mal entschuldigt kurz unterbrach. Der Auftrag (Relais wechseln) wurde an dem besagten Tag dann schnell ausgeführt. Es wurde aber weder telefonisch noch auf eine anderen Kommunikationswegen VORHER auf die Fahrkostenpauschale hingewiesen.

30.9.2019 (mehr als 1Jahr später) kam die Rechnung und plötzlich verlangte die Firma "19,64€ Fahrkosten" für eine Fahrweg von 1.1km

Ich bezahlte selbstverständlich die Kosten für das Material sowie den Arbeitslohn. Auf die Fahrkosten habe ich via Mail dem Herrn Eichler hingewiesen, dass ich zur keiner Zeit von ihm oder seiner Kollegen vorher in Kenntnis gesetzt wurde und sie - mit Bezug auf § 312a BGB - nicht akzeptieren kann. Mir ist es bewusst, dass die Firmen für die Anfahrt eine Pauschale verlangen. Jedoch wird es vor Auftragserteilung IMMER dem Auftraggeber vorher mitgeteilt. Hätte ich von der hohen Pauschale dieser Firma gewusst, wäre der Auftrag nie mit ihm zur Stande gekommen.

Die anschließende Korrespondenz via Mail mit ihm war einfach nur frustrierend. Er stellt es als "Blödsinn" hin, "(...) Ehrlich gesagt, habe ich auf solche Paragrafenreiterei überhaupt keinen Bock (...) und drohte mehrmals "sollte nach 30 Tage ein Fehlbetrag im Raume stehen, werde ich die Angelegenheit meinen Anwalt übergeben, dann können Sie sich mit meinen Anwalt über irgendwelche Paragrafen austauschen. Könnte dann aber sein, dass der Austausch etwas teuer für Sie wird. (...)"

Wegen 19,64€ werde ich nicht vor Gericht ziehen und die Forderung Zähne knirschend bezahlen. Ich hätte mehr Transparenz gewünscht! Zudem sollte die Rechnung auch früher zugesandt werden.