OTB GMBH - BERLIN, BE

Ich möchte eine Bewertung über Frau ... in der OTB Filiale in Berlin Weissensee, Berliner Allee abgeben. Ich hatte zwei Rezepte, einmal über Einlagen und eines über Einlagen in Schuhen, das war am 14.08.19. Frau ... bereitete alles für die Einlagen vor, das war noch recht freundlich. Aber als ich eine Bitte äußerte, das sie nachsehen möchte, wann ich den letzten Epithesenbadeanzug hatte, musste ich sie nochmals erinnern, obwohl sie niemand zwischendurch gestört hatte. Als ich die Antwort bekam und nachfragte, nach wieviel Jahren man das Anrecht hat auf einen neuen Badeanzug, sagte sie mir , dass man diesen erst alle 4 Jahre bekommen kann. Die Antwort war natürlich falsch, ich habe mich telefonisch bei meiner Krankenkasse erkundigt, das hätte ihr nicht passieren dürfen.Man hat alle 3 Jahre das Anrecht auf einen neuen Epithesenbadeanzug. Ich merkte auch, dass es ihr schon zuviel war. Ich war es eigentlich immer gewohnt, bei OTB freundlich behandelt zu werden. Aber bei Frau ... hat man das Gefühl, das jede weitere Anfrage zu viel ist. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Ich kenne mich schon ganz gut selbst aus, dann ich schon viele Jahre eine Betroffene bin. Doch neu betroffene Patienten müssen sich auf die Aussagen der Mitarbeiter verlassen können.