PREISWELLE INTERNET- UND HANDELSAGENTUR LTD - MÜNCHEN, BY

Hallo,

Nach dem ich ein fast 900€ teueres Kinderquad bestellt habe und nach 10Tagen keine Lieferung stattgefunden hat, obwohl Lieferzeit laut Homepage 3-4Tage dauern würde, habe ich versucht die Service-Hotline telefonisch zu erreichen, doch nach gefüllt 20-30 Versuchen niemanden persönlich erreicht :(
Auf meine E-Mail wurde zwar geantwortet, aber mir konnte niemand sagen noch nicht mal ungefähr wann die Ware verschickt wird.

Ich hatte die Nase voll und habe die Bestellung Schriftlich storniert. Ich bekam eine Bestätigung fürs Storno und man versprach mir das Geld zurück zu erstatten.

Es ist kaum zu glauben: ich bestellte für meinen Sohn auf einer anderen Seite einen anderen Quad und die Lieferung kam auch nach 3Tagen pünktlich zu seinem Geburtstag noch an!

Soweit so gut: Eines Tage gehe ich aus der Tür und die Bestellung die ich storniert habe stand vor der Garage:(
Nach mehreren Versuchen per Telefon und auch per Mail einen zu erreichen um rauszubekommen wie den sowas passieren kann, habe ich niemanden erreicht!!! Jetzt wird ein Anwalt eingeschaltet, mal gucken was rauskommt.

Das aller Letzte....
Habe 2 Quads für meine beiden Söhne für Weihnachten 2019 bestellt.
Nach ca. 6 bis 7 Fahrten viel zunächst ein Quad aus. Beim Einlegen des Vorwärts-, bzw. Rückwärtsganges machte es einen Satz nach vorne ohne das Fußpedal zu betätigen und die Sicherung brannte durch. Resevesicherung gewechselt - selbes Problem trat nochmal auf. Das ganze Ende Dezember per E-Mail gemeldet-bis 7.01.20 keine Reaktion aufgrund Betriebsferien. Das 2. Quad wurde seitdem ebenfalls nicht mehr bewegt. Dann nach ewigen hin und herschicken von E-Mails und Bildern des defekten Quads wurde per Ferndiagnose ein defektes Steuerteil diagnostiziert. In der Zwischenzeit fiel das 2. Quad mit haargenau dem selben Fehler auf. Dies ebenfalls noch beanstandet per E-Mail.
War jetzt schon anfangen Februar. Falsches Steuerteil kam an und konnte nicht eingebaut werden. Wieder E-Mails geschrieben bis Anfang März jetzt keine Reaktion mehr. Wegen Corona nochmals 4 Wochen Zeit eingeräumt. Mitte April nochmals der Versuch Kontakt aufzunehmen. Keine Reaktion- nichts. Bei festgestellten möglichen Ursachen wurde nicht darauf eingegangen- stattdessen immer anderweitige Ausflüchte vom angeblichen Support gesucht. Komisch ist dass beide Fahrzeuge den gleichen Fehler zu haben scheinen und das ist nicht normal. Das ist eine Hinhaltetaktik sondersgleichen.
Da gibts nur einen Weg.... Rechtsanwalt einschalten.

Super Kundenservice:
"Ich habe das Actionbike Driftscooter 360 bestellt. Leider kam es durch DHL Versand zu einigen kleinen Schäden am actionbike. Kontakt mit Service per Email und Anruf und die Ware wurde problemlos zurückgenommen. Von mir deshalb 5 Sterne für den Service."

Habe mir ein "Farmer Elektro Kinder Quad S-8 1000 Watt" liefern lassen. Es kam auf einer Palette, war schnell zusammen gebaut. Es lief anfangs auch sehr gut (den Erwartungen entsprechend). Aus irgendeinem Grund schwächelte die Batterie (Batterie-Pack mit 4 einzelnen Batterien, die miteinander verkabelt sind) nach ca. 5 Monaten. Ich habe den Schaden reklamiert, auf Wunsch die aktuellen Spannungswerte der einzelnen Batterien gemessen und gemailt und anstandslos ein neues Batterie-Pack bekommen.

Beim E-Scooter von meinem Sohn ist nach einiger Zeit der Akku kaputt gegangen. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert und mir einen neuen Akku auf Kulanz geschickt. Ich bin mit diesem Service sehr zufrieden und empfehle motoexperts gerne weiter.