DUS DEUTSCHE UMZUGSSPEDITION GMBH - KASSEL, HE

Wir haben leider sehr negative Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Zuerst schien alles ganz gut zu laufen. Es bestand ein freundlicher Kontakt zum Unternehmen. Auch am Verladetag waren wir überwiegend zufrieden. Allerdings kam es schon hier zu Schäden am Laminat und Umzugsgut. Da wir extra ein großes Unternehmen mit zugesagtem Versicherungsschutz beauftragt haben, machten wir uns zunächst wenig Sorgen. Aber auch am Entladetag wurden Gegenstände beschädigt. Die Mitarbeiter hatten es dann plötzlich sehr eilig, wieder aufzubrechen, wurden teilweise unfreundlich und legten mir eine Bestätigung zum unterschreiben vor, wo schon angekreuzt war, dass alles vollständig abgeliefert und nichts beschädigt wurde. Ich wurde mehr oder weniger zur Unterrschrift genötigt. Nachdem wir bis zum nächsten Tag alle Schäden ausgemacht und DUS berichtet hatten, passierte gar nichts. In einem ersten Telefongespräch wurde uns versichert, dass man sich meldet und auch an einer einvernehmlichen Lösung interessiert ist. Danach passierte Wochenlang gar nichts. Am Telefon ließ sich der ... nicht mehr sprechen, angeblich war er nicht da, was durchaus sein kann, aber sehr verwundert. Es sind heute 3 Wochen nach dem Umzug und weder unser Vermieter noch wir wurden bisher entschädigt. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung: [email protected] Bis jetzt können wir von diesem Unternehmen nur abraten. Es werden (Werbe-)Versprechungen gemacht, die dann nicht eingehalten werden.

Fünf Sterne voll verdient !!! Tolle Manschaft, sowohl der Chef bei der ersten Besichtigung als auch das ausführende Personal sind an Kompetenz nicht zu übertreffen ! Absolut empfehlenswert und für mich in Zukunft immer die erste Wahl. Weiter so, besser werden geht nicht. Vielen Dank.