AUTO WICHERT GMBH - HAMBURG, HH

Unterirdisch. Jede (!) Abwicklung eines Services endet mit einem beschwerdefähigen Ergebnis:
- Wartezeit trotz Termin über eine halbe Stunde, da der Mitarbeiter durch die Annahme nicht informiert wurde
- Reparatur trotz Zusage nicht pünktlich abgeschlossen, Auto kann nicht übernommen werden.
- Reifendruck nach Reifenwechsel nicht korrekt, Fehlermeldung bis nachgepumpt wurde
- 20min Wartezeit bei Abholung, weil Auto durch ein abgegebenes(!) Kundenauto zugeparkt war. Der verantwortliche Mitarbeiter hatte Feierabend, der Schlüssel war zunächst nicht auffindbar
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Stephan Richter

In diesem Autohaus werden richtig gute Autos angeboten. Eine riesige Autoauswahl hat mich überzeugt. Hier gibt es schnittige Sportwagen, kompakte Transporter, sparsame Kleinwagen, etc. Für jeden Geschmack ist ein entsprechender Neuwagen vorhanden. Die freundlichen Autoverkäufer sind sehr kompetent und können bei jeder Frage weiterhelfen. Eine Probefahrt ist auch jederzeit möglich.

Ausser einer sehr guten Umweltprämie, sehr schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Wichert in Hamburg gemacht. Verkäufer können nichts alleine entscheiden müssen für jede Kleinigkeit Verkaufsleiter fragen. Dieser wiederum ist nicht in der Lage mal für ein paar Minuten mit Kunden zu sprechen. Auch die Geschäftsführer sind nicht in der Lage dem Kunden zu seinem Recht zu verhelfen! Gerechtigkeit und Kulanz ein Fremdwort für Autohaus Wichert! Einfach nur traurig für so eine große Firma!