IMO CAR WASH - DÜSSELDORF, NW

Nie wieder!!!

Heute musste ich eine äußerst negative Erfahrung mit einem der Mitarbeiter in der Filiale Nürnberger Str in 40599 Düsseldorf machen. Nachdem ich bereits seit Jahren Stammkunde bei Ihnen bin wurde ich heute Mittag von einem Ihrer Mitarbeiter zutiefst gedemütigt, sodass ich unter Tränen Ihre Anlage verlassen habe.

Der Mitarbeiter war heute Mittag gegen 13 Uhr alleine in der Anlage. Ich habe 30 Minuten gewartet bis ich an der Reihe gewesen bin. Ich wollte mit EC-Karte, wie sonst auch, bezahlen. Unfreundlich entgegnete Ihr
Mitarbeiter, dass das Gerät defekt sei. Ohne ein weiteres Wort wurde ich in meinem Wagen stehen gelassen. Er schrie die anderen wartenden Kunden an und forderte, dass diese Ihren Wagen zurücksetzen. Ich sollte sofort umdrehen. Auf die Aussage hin, dass es ja wohl nicht sein könne, dass man 30 Minuten in der Hitze warten würde und dann so behandelt wird, obwohl die Schule eindeutig nicht bei mir gelegen hat. Er schrie mich lauthals an: „Na und, was willst du von mir. Na und ist nicht mein Problem du H***. Verpiss dich. Ich bin alleine hier muss arbeiten.“ Vor allen wartenden Menschen so von einem Ihrer Mitarbeiter angeschrien zu werden hat mich zutiefst gedemütigt. Ich habe immer noch freundlich die Frage gestellt gehabt und solch eine Reaktion nicht erwartet. Zudem kam Ihr Mitarbeiter so bedrohlich nah an mein Fahrzeug, dass ich Angst bekommen habe. Sowohl ich, als auch die wartenden Kunden waren fassungslos über diese Reaktion. Unter Tränen habe ich ihre Anlage verlassen. Solch ein aggressives und respektloses Verhalten habe ich mein Lebtag noch nicht erlebt.

Selbstverständlich habe ich Verständnis dafür, dass ihr Mitarbeiter alleine gewesen ist und hoher Betrieb herrschte. Jedoch kann ich an der Situation am
wenigsten für. Eine Entschuldigung, dass ein Kunde umsonst 30 Minuten in der Schlange stand und dann das EC-Gerät defekt sei wäre angebracht gewesen. Es hätte wenigstens ein Hinweis vor Ort angebracht werden können, dass das Gerät defekt ist, wenn schon groß mit Kartenzahlung geworben wird.

Ich werde diese Anlage nie wieder betreten, so lange dieser Mensch bei Ihnen beschäftigt ist. Geschockt bin ich gegenüber auf den Aldi Parkplatz gefahren, um mich erstmal zu beruhigen. Einige Minuten später kam ein Kunde auf den Parkplatz gefahren, welcher hinter mir gestanden hat auf Ihrer Anlage. Er war ebenfalls sehr erbost über dieses Verhalten. Ich behalte mir rechtliche Schritte gegen den Mitarbeiter vor. Ein Zeuge existiert Gott sei Dank für diesen Vorfall.

Solche Menschen sind geschäftsschädigend und sollten nicht beschäftigt werden.