AURIC HÖRCENTER - HERNE, NW

Meine Mutter (83), stark sehbehindert und mit Rollator, suchte den ihr am nächsten gelegenen Akustiker in Wanne-Süd auf und bat darum nachzuschauen, woran es liegen könnte, dass ihr Hörgerät trotz ausgewechselter Batterien plötzlich nicht mehr funktionierte. Ob sie es vielleicht versehentlich ausgeschaltet hat. Die Mitarbeiterin oder ... wies sie ab, weil sie das Hörgerät dort nicht gekauft habe und weil sie "die Unterlagen" nicht vorlegen konnte. Sie musste deswegen extra mit dem Bus nach Wanne fahren.
Herzlichen Glückwunsch, Frau ... zu so viel Kundenfreundlichkeit! Besonders gegenüber alten Leuten, die doch eigentlich einen Großteil Ihrer Kunden ausmachen. Das ist mir unverständlich. Sollte ich jemals ein Hörgerät brauchen, weiß ich, wohin ich keinesfalls gehe. Von mir eine Sechs minus.