HUGO LOCH BESTATTUNGEN - REMSCHEID, NW

Die Betreuung und Begleitung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Beerdigungsinstitutes Hugo Loch entspricht nicht den Erwartungen - man kann sagen, sie sind inkompetent. Die neue Mitarbeiterin hat keinerlei Fachkenntnisse, kommt aus einer völlig fremden Branche und man hat den Eindruck, daß das "Erstbeste was auf der Straße herumläuft" eingestellt wird. Bei Anfragen und Wünschen wird man völlig falsch beraten, sie wird unfreundlich. Von anderen Mitarbeitern wird man am Telefon ausgelacht. Selbst der Slogan "100 Jahre Erfahrung" nützt hier nichts mehr - die Erfahrung ist wohl in den vergangenen Jahren mit beerdigt worden.

Wir wurden von Herrn Loch betreut und ich kann nur sagen "GROßARTIG". Herr Loch hat alle unsere Wünsche perfekt umgesetzt. Da man ja im "Normalfall" nicht jeden Tag mit einem Beerdigungsinstitut zu tun hat, hat man uns sehr ruhig beraten und uns alles genau erklärt. Besonders begeistert hat mich die technische Beratung was die Musik betrifft. Herr Loch hat alles perfekt umgesetzt. Auch ich muss sagen, dass ich mich nicht auf ein "nächstes Mal" freue aber bestimmt wird es wieder das Bestattungshaus Loch.

Habe mit dem Bestattungshaus Hugo Loch nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Ich fühlte mich rundum gut betreut. Auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter möchte ich besonders hervorheben; gerade dies war in der ohnehin schon schwierigen Zeit eine wertvolle Stütze für mich.
Aus der Natur der Sache heraus kann ich an dieser Stelle zwar kein "gerne jederzeit wieder" kundtun, es ist für mich jedoch sicher, dass ich bei einem erneuten Sterbefall in meiner Familie auf jedenfall wieder das Bestattungshaus Hugo Loch damit betrauen werde!

Nachdem ich die schlechte Bewertung vom 08.11.2011 gelesen hatte, wollte ich zunächst Abstand von einer Beauftragung des Bestattungshauses Hugo Loch nehmen. Nun bin ich jedoch froh, dass ich der Empfehlung eines befreundeten Ehepaares gefolgt bin, die schon seit Jahren vertrauensvoll auf dieses traditionsreiche Beerdigungsinstitut setzen und ihrerseits stets gute Erfahrungen damit gemacht haben.

Auch ich kann nur positives berichten, so dass ich die schlechte Bewertung in keinster Weise bestätigen kann. Im Gegenteil, ich fühlte mich dort von Anfang an gut aufgehoben. Sei es, dass das erste Trauergespräch äußerst einfühlsam geführt wurde und man sich für mich und die vielen Fragen, die ich hatte, viel Zeit nahm oder auch, dass man auf unsere besonderen Wünsche zur Trauerfeier geduldig und stets zuvorkommend einging. Die Mitarbeiter sind mir äußerst freundlich und kompetent begegnet. Auch für die ständige Erreichbarkeit möchte ich mich noch mal ganz besonders bedanken. Es ist schön, in all der Hektik unserer Zeit, nicht nur als "Fall" betrachtet zu werden. Ich kann das Bestattungshaus Hugo Loch allen nur sehr empfehlen.