RIKSEN ETRADING GMBH - RHEINBERG, NW

Dass die Produkte billig sind ist keine Frage, aber anscheinend können die Produkte nur so billig angeboten werden, da am Service gespart wird. Nach einer Bestellung von Tapeten, die wir über den eBay Shop getätigt haben, waren wir über die Lieferung doch sehr verwundert. In der Überschrift stand klar und deutlich Türkis/Silber. Angekommen ist aber Türkis/Gold. Also haben wir beim Service-Team angerufen und nachgefragt und erhielten die Antwort, wir wären selbst schuld, denn auf dem Bild war die Tapete in Gold abgebildet und in der Beschreibung stand auch Gold. Man kann aber von einem Kunden nicht erwarten, dass er die Beschreibung durchliest und dann davon ausgeht, dass die Überschrift falsch ist. Hätte ja auch andersrum sein können. Das Bild könnte ja auch nur eine schlechte Qualität haben. Bei Metalliceffekten kommt es drauf an wie die Lichtverhältnisse bei der Fotografie sind. Ich gehe also davon aus, wenn die Tapete in Türkis/Silber angeboten wird, dass diese auch so geliefert wird, vor allem, wenn es dann auch noch so auf dem Lieferschein steht. Und was wäre denn gewesen, wenn ein Kunde sich das Bild ansieht und die Beschreibung durchliest und da Gold steht und in der Überschrift Silber und die Ware in Gold erwartet wird und es kommt dann Silber? Sagt der Kundenservice dann auch, man wäre unfähig zu lesen, es stünde doch Silber in der Überschrift?! Wir haben uns also erneut an den Service gewandt und gesagt, dass es sich hier eindeutig um einen Fehler der Firma handele und wir gerne einen Rücksendeschein hätten, damit wir nicht auf den Kosten für den Rückversand sitzen bleiben. In der Antwort hat die Firma wieder bestritten, dass der Fehler auf deren Seite liege. Wenn es doch alles so eindeutig gewesen wäre, warum wurde dann der nicht bestehende Fehler korrigiert? War doch alles eindeutig?! Wenn das Unternehmen einen Fehler macht, dann sollte es auch dazu stehen. Es ist menschlich Fehler zu machen und wir hätten auch gar nichts gesagt, wenn der Fehler eingesehen worden wäre, aber wenn uns unterstellt wird, wir wären zu ... zum Lesen (wurde nett umschrieben), dann ist das schon eine echte Frechheit. Ich würde jedem raten Bilder, Überschriften und Texte zu vergleichen. Denn sonst kommt statt einer Tapete vielleicht eine Lampe an.

Unseriöses Handeln.
NIE WIEDER !!!!
Versand an falscher Adresse, uneinsichtigkeit, schamlos frech.
Danke für nichts !!!!!!

Auf diese Firma ist kein Verlass. Habe Tapetenkleister und Tapeten mit 1-3 Werktagen Lieferzeit bestellt. Raten Sie, was nach einer Woche noch nicht verschickt wurde?! Telefonisch schlecht zu erreichen und wenn, dann pampig. Außerdem keinerlei Kulanz, wenn man nach dem Tapezieren ein paar Rollen übrig hat oder wegen Nichtgefallen sogar auf eigene Kosten zurücksenden wollen würde. Die Tapeten gibts auch im Baumarkt oder bei .... Ist dort auch nicht teurer.