ENTERPRISE RENT-A-CAR - MAINZ-MOMBACH - MAINZ, RP

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich erlaube mir bereits vor Rückgabe des Leihfahrzeuges (9LDBNP) eine Bewertung abzugeben.
Am 07.07.2020 wurde mir über die Autofirma Heinz ein Fahrzeug übergeben.
Mein Fahrzeug ein Mercedes GLE 350 D 4Matic befand sich seit dem o.g. Datum in Reparatur.
Als Ersatzfahrzeug wurde mir durch die Firma "enterprise" ein Skoda OCTA überlassen. Dies kann doch kein Ersatz für mein Fahrzeug darstellen.
Selbstverständlich hätte ich auch eine Nummer kleiner akzeptiert.
Ich denke allerdings für 90€ pro Tag muss doch ein vergleichbares Auto vermietet werden können.
Des Weiteren muss ich mich über den Sauberkeitszustand beschweren.
Sie werben mit Sauberkeit- und Hygienemaßnahmen. Davon war und ist diese Fahrzeug weit entfernt.
Im Innenraum sprangen mir beispielsweise die Fingerabdrücke auf dem Display sofort ins Auge. Das Fahrzeug war lediglich ausgesaugt. In dem Zusammenhang konnten die Rückenlehnen der Vordersitze durch die seitlichen Betätigungshebel nicht verstellt werden.
Auch die Außen-Sichtung (Lack/Felgen usw.) war nur begrenzt möglich, da dieses Fahrzeug total verdreckt war und ist. Dies habe ich auch auf der Empfangsbestätigung dokumentiert.
Selbst die Mitarbeiterin von Auto Heinz hat sich schon persönlich bei enterprise beschwert.

Dieser von mir festgestellte erste Eindruck ist kein Ruhmesblatt für enterprise.
Ich überlasse es Ihnen, wie Sie mit Beschwerden umgehen.

Mit freundlichen Grüßen
Erwin Bangert

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