LABOR URBANUS GMBH - DÜSSELDORF, NW

Wir möchten hier unseren absolut positiven Eindruck über das Labor Urbanus teilen, um ggf. ebenfalls Betroffenen damit eine 'Hilfestellung' von Kundenseite zu geben. - Wir sind Laien auf dem Gebiet, was Bau, Raumluft, Feuchtigkeit, Schimmel, Pilze etc. anbelangt. Leider wurde letzteres im Zimmer unseres Sohnes, der bereits chronisch krank ist, entdeckt. Wir wussten nicht wirklich, wohin wir uns wenden konnten, und bekamen diese Laboradresse empfohlen. Bereits der erste tel. Kontakt war sehr ausführlich, die Mitarbeiterin nahm sich Zeit - noch hatte ich nichts in Auftrag gegeben - hörte zu, stellte 'sinnvolle Rückfragen', die dann für mich erst klar machte, welche Art von Probe wir einreichen mussten. Das Ergebnis der Laboruntersuchung dauerte wenige Tage, viel schneller als wir erhofft hatten. Wieder hatte ich Fragen und bekam bei meinem Anruf, bei einen anderen Mitarbeite,r kompetente Antworten. - Jeder wird, mit dem Thema Schimmel befasst, entsprechende Dringlichkeiten haben, bei einem kranken Kind ist man nochmal mehr besorgt. Ich hatte zu jeder Zeit, auch heute nochmals nach einem Rückruf aus dem Hause Urbanus durch die Geschäftsleitung/Laborleitung auf eine offene Frage, den Eindruck, ich werde verstanden, es wird mir so erklärt, dass ich als Laiin folgen kann - herzlichen Dank nochmal auch an dieser Stelle. Als Kunde können Sie sich hier 'kompetent aufgehoben' fühlen. Auch die schriftliche Ergebniszusammenfassung/das Resultat ist so formuliert, dass es für uns verständlich ist.

Mir wurde dieses Labor von der Schimmelpilzberatung der Verb.zentrale NRW genannt. In meiner Panik habe ich mich an dieses Labor gewandt. Das einzige was ich bisher bekommen habe, ist eine utopisch hohe Vorausrechnung für nicht erbrachte Leistungen. Diese ganze Story läuft nun schon 6 Monate. Mir wurde nicht weiter geholfen und ich befinde mich im Rechtsstreit mit diesem Labor. FINGER WEG!!! Wendet Euch an einen Institution, die Ihr kennt und lasst Euch vorab die Konditionen nennen. Bei Urbanus macht man Geschäfte, mit Menschen, die in Panik sind.